Une vision du design pour l'achat de voitures

Deux designers et le chef de projet se sont rendus chez OLX à Lisbonne pour un atelier de trois jours. Nous nous sommes plongés dans les résultats de la recherche sur les utilisateurs qu'ils avaient accumulés, dans les idées marketing et dans les tentatives précédentes de l'équipe de conception pour résoudre le problème. Nous avons pu nous entretenir avec les différentes parties prenantes et les départements de différents pays où le secteur automobile est essentiel.

Nous avons convenu de priorités et d'une feuille de route pour les semaines à venir.

L'objectif était de créer une vision à long terme de l'expérience mobile. Nous avons donc reconsidéré l'ensemble des fonctionnalités, en nous appuyant sur des études de marché, des tendances et l'évolution probable de la technologie pour présenter une nouvelle perspective sur la manière dont l'application peut offrir de la valeur aux utilisateurs.

En adoptant une perspective comportementale, nous avons conceptualisé des parcours utilisateurs qui montrent comment les fonctionnalités individuelles s'ajoutent à la somme des parties. En restant en contact permanent avec l'équipe OLX, nous avons concilié cette vision futuriste avec une vision réaliste de leur pipeline de développement.

Ensuite, nous avons créé des concepts de design UX pour les parcours individuels. Nous avons exprimé notre réflexion sur le design sous la forme de wireframes et de prototypes interactifs.

Tous les deux jours, nous faisions le point avec l'équipe produit et, à la fin de chaque semaine, nous présentions notre projet à l'équipe OLX au sens large, qui comprenait le marketing, les vice-présidents et le développement.

Nous leur avons fait part de notre réflexion sur la conception et du raisonnement qui sous-tend les décisions en la matière, en soulignant les résultats escomptés, les solutions de rechange envisagées et les recommandations pour le déploiement. Le processus de prise de décision a été documenté dans Confluence, et lors des appels hebdomadaires, nous avons eu des échanges fructueux avec de multiples points de vue.

Une fois que nous avons obtenu des concepts de design UX stables et des styles d'interface utilisateur initiaux, nous nous sommes à nouveau installés à Lisbonne pendant une semaine. Pendant cette période, nous avons organisé des sessions avec les vice-présidents du marketing et du développement afin d'intégrer le nouveau design et la nouvelle vision du produit dans leur stratégie globale.

En outre, nos concepteurs ont formé l'équipe de conception interne d'OLX à utiliser les concepts de conception pour développer l'application. Ensemble, nous avons convenu d'un plan de déploiement progressif des concepts, avec des tests minutieux à chaque étape.

Le style de design de l'interface utilisateur que nous avons créé devait être indépendant de la marque, afin de permettre à OLX de développer une bibliothèque de codes utilisable dans les pays ayant des marques différentes. En outre, nous avons réduit la bibliothèque d'interface utilisateur à un minimum, afin que le code reste simple et que l'application se charge rapidement.

Nous avons testé toutes les conceptions pour nous assurer que les normes d'accessibilité des différentes juridictions sont respectées et nous avons documenté tous les styles dans une bibliothèque qui peut être utilisée par plusieurs concepteurs en même temps.