Les techniciens diagnostiquent les problèmes et optimisent le fonctionnement de l'équipement audiovisuel. L'appareil peut mesurer des installations complexes avec plusieurs moniteurs, écrans et sources de signaux.

Cependant, l'appareil présente également des limites matérielles, à savoir un écran à l'interactivité tactile limitée et une taille d'écran minuscule de seulement 480x320 pixels.

Pour tenir la promesse d'une expérience utilisateur qui change la donne, nous avons mis en place un processus systématique de conception du produit. En commençant par la collecte des besoins, nous avons organisé les idées de toutes les parties prenantes.

Nous avons évalué les données existantes sur les utilisateurs, puis nous avons créé des ensembles de priorités, en regroupant les objectifs par versions. Ce plan de match détaillé et méticuleux était la condition préalable à une phase de design ciblée de l'expérience utilisateur.

L'écran a ses limites techniques, mais les tentatives précédentes de l'entreprise pour réaliser une interface graphique utilisateur intuitive ont échoué pour d'autres raisons. Nous avons réalisé un audit détaillé de la convivialité et défini un ensemble de résultats souhaités pour chaque écran.

L'échec précédent s'explique essentiellement par le fait que le design initial de l'interface graphique utilisateur a été réalisé par des ingénieurs qui ont présenté la fonctionnalité telle qu'elle est en arrière-plan, et non pas comme les utilisateurs pourraient s'attendre à ce qu'elle fonctionne. Lors de leur deuxième tentative d'amélioration de la facilité d'utilisation de l'appareil, le designer a simplement tenté d'améliorer l'UI. Cette tentative était vouée à l'échec, car le design d'une interface utilisateur ne peut jamais être esthétique si la réflexion sous-jacente sur l'UX est erronée.

La réflexion sur le design a été guidée par les besoins des utilisateurs et par ce qui représente un flux logique pour les techniciens dans leur pratique quotidienne. En conséquence, les utilisateurs n'ont pas besoin de réfléchir beaucoup, car à chaque étape, l'accent est mis sur la prochaine chose logique qu'un technicien pourrait vouloir faire.

Au niveau de l'écran, l'orientation est traduite en une hiérarchie visuelle claire afin que la logique globale du flux se poursuive au niveau micro. Le nouveau design de l'expérience utilisateur est le reflet des priorités des utilisateurs, et non du backend.

La nouvelle expérience utilisateur était très différente du paradigme d'utilisabilité précédent. Bien qu'elle soit le fruit d'un processus méticuleux de documentation des besoins des utilisateurs, il était essentiel d'obtenir au moins un niveau de validation de base de la part des utilisateurs. Au total, les tests auprès des utilisateurs et les ajustements de la conception n'ont pris que deux jours.

Nous avons créé des prototypes et organisé quelques sessions de test pour les utilisateurs. Les utilisateurs ont été en mesure de fournir un grand nombre d'informations en retour. Cela n'a pas entraîné de changement dans la logique fondamentale de l'expérience utilisateur, mais cela a donné lieu à de petites modifications qui ont finalement porté l'interface utilisateur à un niveau de qualité supérieur.

Le design de l'interface graphique utilisateur a été l'occasion de donner vie à la réflexion intelligente des ingénieurs et des concepteurs UX. Elle est minimaliste et sobre, mais combinée à la finition supérieure de l'appareil physique, elle donne l'impression d'un outil performant pour les professionnels.

Au-delà de l'aspect de l'image de marque et de l'objectif d'inspirer confiance, le design de l'interface graphique utilisateur est également conforme du point de vue de l'accessibilité et fournit tous les états nécessaires pour faciliter le développement.